二手楼买卖请选择品牌中介

　　“中介”一词从字面可以理解为“中间介绍”。在实际操作中，二手楼买卖双方委托中介公司寻找买（卖）主，完成过户手续，中介公司收取佣金。在这个成交过程中，“诚信”首先是三方合作最基本的因素，其次，中介公司收取佣金，作为信息费、服务费、在房产过户过程中的风险担保费，相信无可厚非。但在成交过程中，买与卖的权力掌握在买卖双方手中，中介机构作为第三方即“中间人”角色，无权决定房屋产权的最终归属问题。对于二手楼行业“黑中介”投诉，笔者认为主要集中在两个问题上，一是买卖方对中介公司选择；二是中介公司的服务质量与产生投诉后的处理。

　　先谈对中介公司的选择。深圳二手楼中介行业经过十多年的发展，在市房协等主管部门监管下，中介公司正逐渐走向品牌化、集团化经营。深圳二手楼中介行业是以中原、世华、中联、招商、金地、创辉、中天、长河等为代表的港资、老牌本土、地产开发企业背景、迅速发展中的中介企业四大类组成。建议买卖房应首选行业中品牌企业，不要因为就近或贪图佣金便宜吃大亏，造成不必要的损失，从而对整个行业产生误解。那么选择了品牌中介就不会产生投诉吗？肯定会有，关键是中介如何处理投诉。“知错能改善莫大焉”，出现问题妥善处理，品牌公司更注重企业的社会形象，能够更好地解决投诉问题，毕竟中介行业是一个服务性行业，消费者的“口碑”更有助于企业的形象树立。

　　行业的发展需要社会舆论的支持理解，万不能以管窥天，否定二手楼中介存在价值，只要多点理解与支持，中介行业才能向健康有序的方向发展，买（卖）方与中介企业才能真正建立“和谐、诚信”的行业环境。（陈奇波）