美国车险商在轻度碰撞理赔中态度强硬

　　海外视点

　　□杨林 编译

　　在美国，自上世纪90年代中期以来，如果你在一起较轻的车辆碰撞事故中受伤，你可能接受保险公司的索赔条件或者放弃索赔。据美国有线电视新闻网报道，以好事达(Allstate)和国家农场(State Farm)为首的大多数大型保险公司对交通事故中的轻微受伤的赔付对客户采取了强硬的策略——要么接受、要么放弃。

　　据内华达州大学保险法教授杰夫·史蒂姆培尔(Jeff Stempel)透露，这种策略的结果是为保险公司带来了上亿元的利润。他说：“这种保险计划的继续是一种习以为常的不讲诚信。”如果你从未听说过这种策略，那是因为保险公司不想让你知道，它们为轻微碰撞事故赔付的越来越少，即使它们的利润在飙涨，你的保费也仍在上升。

　　不过，在经过对6000多份公司文件和法院档案进行评议后你会发现：如果你对某些保险公司的产品提出异议或挑战，你得不到其它选择，你惟一的选择就是对簿公堂。

　　走法律程序费用高且耗时

　　Shannon Kmatz是一名警官，曾为好事达的索赔代理人。他表示，公司鼓励雇员快速而低成本地打发掉索赔人。

　　马丁兹曾在一起交通事故中颈部和背部被擦伤，对方司机的保险人为好事达。事故发生三年后，好事达最终向她赔付了15000美元——比她收入损失和医疗费用的一半多一点。最后，她走上法庭，在事故发生了四年后，赔审团最终也只判给她16700美元。

　　但当印地安纳州护士泰勒提出诉讼后，她却更为不幸。她的车被国家农场保险公司雇员所驾的车追尾，她的车受损较轻，但她却肌肉撕裂，且椎间盘突出。泰勒提出与医疗费用和收入损失有关的索赔总计约为15000美元，但“国家农场”只给了她2000美元。她说：“这觉得受了莫大的屈辱。”为此，她提出控告。但三年后得出的判决结果是他只能得到1500美元。

　　陪审团不相信在只是车碰撞事故中她会受伤。据其中的三位陪审员透露，由辩护方提供的放大的两辆事故车辆的照片在他们做决定中起了巨大的作用。

　　保险公司的赢利策略

　　美国有线电视新闻网发现，上个案例展示出一种精心设计的策略，以使事故受害人看起来像是在试图欺骗保险公司。但美国有线电视新闻网拿到的文件却显示出，利润才是诸公司决心在小事故中玩“硬式棒球”的真正原因。

　　对此，好事达和国家农场都拒绝接受采访。

　　纽约保险信息研究所(Insurance Information Institute)所长罗伯特·哈特维格(Robert Hartwig)表示，保险业没有地毯式拒付的策略。他还说，(保险业)需要策略来控制轻度伤害交通事故的开支，以对抗欺诈行为。