理赔查勘时间没个准　车主盼锡规定早出台

　　昨天起，上海规定车险理赔两小时内要到现场查勘。但在无锡，车主报案后，保险公司查勘现场

　　针对今年车辆保险的投诉量增幅较大，投诉焦点主要集中在保险公司理赔流程繁复、时间拖沓等问题上，昨天起执行的《上海市财产保险公司车险理赔服务承诺》规定，财产险公司必须设立24小时报案专线电话，在工作日约定到达查勘现场的时间不得超过2小时。虽然是邻近上海城市的消息，但引起了很多无锡车主的关注。他们非常关心，无锡何时能出台类似的规定。

　　发生单方事故车主报案后，无锡的保险公司要多长时间能够赶到现场进行查勘？昨天上午记者在对无锡一些保险公司采访发现，不同的公司给出了不同的答案。中国人保财险无锡分公司服务热线工作人员称，在接到报案后公司定损员市区半小时能够赶到现场进行查勘，到惠山等辖区时间就长了。太平洋财险无锡分公司在接到车主的报案后，每个区域的时间都不同，市区1小时左右赶到现场查勘，新区、锡山区则要两个小时左右。“不一定，要看当时定损员的接单情况。”

　　中华联合财产保险公司无锡中心支公司则给出了很模糊的答案，“95585”热线中心工作人员告诉记者，如果同一时间出险多，定损员赶到现场的时间就短，同一时间出险少，定损员赶到现场的时间就长。此外，如果定损员赶不过来，公司也会建议车主将车子开到公司指定的地方进行定损。