二代身份证信息未更新用户难办银行卡挂失

　　市民郭女士反映：今年3月，我用二代身份证在老家陕西西安的建设银行办了张卡，不久前坏了，想挂失补办一张，但北京的建行不给挂失，打电话到西安建行，那里的工作人员说网上没有我的身份证信息也不给办挂失。因户口本上仍是原来的15位身份证号码，也不能用来证明我的身份来办挂失，不知如何处理？

　　回复一：西安市建行的工作人员称，今年6月，该市银行开通了公安局信息核查系统，所有办卡者的身份证信息都须在该系统内核查无误后才能登记办理。为卡办理挂失的话，须本人持户口本或有本人照片的有效证件到开户行进行登记挂失，若公安局信息核查系统中无该用户信息的话，则须到发证机关开具身份证明来办挂失。

　　回复二：北京建行的工作人员表示，异地卡丢失或损坏的话，在北京不能办理挂失，须到开户行进行挂失补办。建议用户先拨打95533客服进行口头挂失，以确保卡内钱款安全，此类挂失的有效期只有5天，但可连续申请，直至用户到开户行办理挂失为止。

　　回复三：公安部信息中心工作人员称，全国各地的公安局信息核查系统建立的时间不同，个人办理二代身份证的时间也不同。部分市民的更新信息在库中查询不到，可能是地方还未上报到信息中心的缘故。公安部将对部分长期未上传更新信息的外地公安部门进行催促。